La importancia de la usabilidad en tu sitio web

¿Qué es la usabilidad web?

La usabilidad web se define como la facilidad de interacción en un sitio web para los usuarios que lo visitan.

Se trata de uno de los elementos esenciales de toda página web, ya que puede llegar a condicionar la conversión.

Pero…, antes de ponernos en materia debemos conocer los 10 principios básicos de la usabilidad webestablecidos en el año 1994 por Jakon Nielsen.

Una vez ya conocemos estos famosos principios veamos como podemos optimizar nuestra web:

Algunas recomendaciones para mejorar la usabilidad de tu web según los 10 principios básicos.

  1. Mantener informados a los usuarios en todo momento.

Cuando se envía una solicitud de formulario, indicar al usuario que se ha realizado correctamente o que la solicitud ha sido enviada con éxito.

O, cuando el usuario se encuentre en tu web, indicarle en cada momento en que lugar se encuentra con las llamadas migas de pan.

  • Hablar el mismo lenguaje que los usuarios.

En la usabilidad web es tan importante que los usuarios comprendan el contenido escrito de nuestra web, como el contenido visual. 

Por ello, es importante no ponernos creativos en lo referente a iconos básicos que comprenden los usuarios.

Por ejemplo, todos entendemos que una lupa significa búsqueda o que un carrito de la compra significa la cesta de los productos que vamos a adquirir. 

  • Deshacer es siempre una opción 

Es especialmente importante ofrecer al usuario el poder de deshacer cualquier transacción. Ya sea por mera equivocación o por propia voluntad.

Para ello, es interesante añadir un botón de deshacer en cualquier parte de nuestro sitio web o de eliminar productos en el carrito de la compra.

  • Lo básico a veces es lo más eficaz.

Todos entendemos dónde se ubican los elementos básicos de una web. En este aspecto es importante no tratar de innovar ya que podemos llegar a confundir y frustrar al usuario llevándolo a abandonar nuestra página web. 

Un ejemplo de este principio de usabilidad web es que todos comprendemos que el motor de búsqueda o el carrito de la compra se encuentran arriba a la derecha. Es importante mantener esta posición para evitar que el usuario pierda tiempo buscándolos y evitar su frustración.

Del mismo modo, el color rojo significa cancelar o rechazar y el verde aceptar. 

  •  Prevenir errores es fundamental.

Todos nos equivocamos en algún momento dado, y los usuarios no iban a ser menos en nuestra página web. Por ello, es importante contar con una web que prevenga los posibles errores de los usuarios. 

Por ejemplo, en el motor de búsqueda incorporar una opción de complementar las búsquedas con el objetivo de ayudar al usuario a realizar su búsqueda de forma correcta evitando así cualquier error.

  • En ocasiones es mejor reconocer que recordar.

Otro de los principios fundamentales de la usabilidad web se basa en facilitar la información al usuario a través de objetos visibles u opciones.

Por ejemplo, es mejor facilitar al usuario los pasos que se deben seguir hasta llegar a un formulario que sea él mismo quien recuerde que pasos ha seguido anteriormente para llegar hasta el formulario. 

  • Accesibilidad a todo tipo de usuarios.

Es imprescindible contar con una web por la que sea fácil navegar tanto para los usuarios que ya la conocen como para los usuarios que navegan por primera vez en ella. Es decir, debemos contar con una web intuitivas y útil para todo tipo de usuarios.

  • Menos es más.

No hace falta recargar tu página web con contenido innecesario que no aporta nada al usuario. Es suficiente con un diseño, contenido, menús y CTAs justos para que lo entiendan los usuarios.

  • Reconocer y rectificar errores es de sabios. 

Es importante mantener informado a los usuarios de que está ocurriendo cuando sucede un error en tu página web, y darles la opción de salir o retroceder a páginas anteriores.

Un claro ejemplo de este principio de usabilidad web, es el famoso error 404 en el que debemos informar al usuario que está ocurriendo y que significa. Y sobre todo… dar la posibilidad de retroceder a otra página de la web o volver a la página de inicio.

  1.  Ayudar a tus usuarios como lema de usabilidad web.

En algunas ocasiones es necesario ofrecer un poco de ayuda a tus usuarios en temas más complejos que lo requieran. Por ello, es importante, siempre que sea necesario, contar con video-tutoriales, guías paso a paso o documentos de soporte que ayuden a tus usuarios en su tarea. 

Implementar un buen sistema de usabilidad web no es nada sencillo, ¡desde Smile Group Agency contamos con un equipo de profesionales que pueden ayudarte!

Esperamos que te haya servido nuestro post sobre la Usabilidad Web. Visita nuestro Blog para conocer más sobre aspectos y estrategias de marketing digital. No dudes en informarte de ¡todos nuestros servicios!

Comments (2)

  • Casey Mallep

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